Der SKM Krefeld verpflichtet sich, seine Maßnahmen der Qualitätssicherung auf der Grundlage des Leitbildes und an dem System des Total Quality Management (TQM) auszurichten.

Grundlagen des TQM sind:

  • Ausrichtung auf Kundenorientierung mit Vorgabe klarer Qualitätsstandards und einer eindeutigen Qualitätspolitik.
  • Mitarbeiterbeteiligung und -einbindung.
  • Prozessorientierung mit systematischer Strukturierung und Verbesserung aller Arbeitsabläufe und Verfahren